Bạn đang gặp khó khăn trong việc xác định đối tượng của mình? Bài viết này cung cấp 7 cách tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.
Khi bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng của mình, bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho việc quảng cáo đến các nhóm có khả năng không quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Dành thời gian để nghiên cứu và lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ tăng cường kết nối của bạn với khách hàng và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.
Điều quan trọng là phải có một thông điệp rõ ràng và nhất quán trong thương hiệu của bạn, điều này giúp khách hàng mục tiêu kết nối với doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn.
Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu cách liên hệ và tiếp thị tốt hơn với đối tượng mục tiêu của họ.
Biết ai sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một phần quan trọng trong việc tạo ra một doanh nghiệp phát đạt. Doanh nghiệp cần xác định cụ thể đối tượng mục tiêu của mình ngay từ sớm. Nếu bạn đang tìm cách cải thiện hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị và thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, bạn cần thực hiện theo bảy bước để tạo một kế hoạch tiếp thị đạt được mục tiêu của mình.
Khách hàng mục tiêu là gì?
Khách hàng mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhiều công ty dựa trên tìm kiếm của họ dựa trên các đặc điểm như giới tính, tuổi, nghề nghiệp, vị trí, tình trạng kinh tế xã hội và trình độ học vấn.
Lợi ích tốt nhất của bạn là tìm ra thị trường mục tiêu của mình, bởi vì khi bạn biết nhóm nào nên quảng cáo, bạn sẽ tiết kiệm được tiền bạc, thời gian và nguồn lực sẽ bị lãng phí vào việc tiếp thị cho những người tiêu dùng không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bài học kinh nghiệm chính: Đối tượng mục tiêu của bạn là nhóm người tiêu dùng có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất.
Tại sao việc xác định khách hàng mục tiêu của bạn lại quan trọng?
Quảng cáo về doanh nghiệp của bạn là quan trọng, nhưng mỗi người tiêu dùng lại muốn một cái gì đó khác biệt, vì vậy có thể lãng phí thời gian để quảng cáo cho một số nhóm.
Dành nhiều thời gian và nguồn lực hơn cho khu vực, nhân khẩu học hoặc lớp người mua có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn hơn sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách tiếp thị của mình một cách hiệu quả.
Lindsey Myers, người sáng lập Concrete Blonde Consulting , cho biết: “Lúc đầu, hầu hết mọi người đều có ý tưởng khá tốt về việc ai sẽ sử dụng sản phẩm của họ . “Bạn có thể nhận được [chiến lược của mình] càng cụ thể, thì càng dễ dàng tiếp cận những người đó với ít tiền hơn… đồng thời cũng có thể tìm được khán giả mới và phát triển”.
Thật có giá trị khi biết sản phẩm của bạn thu hút ai. Điều này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về đối tượng và cơ hội thực hiện phân tích thị trường về khách hàng lý tưởng của bạn trông như thế nào. Bạn cũng có thể nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu và sở thích của họ để cải thiện chiến lược tiếp thị nội dung của mình. Làm điều này có thể giúp bạn thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng , từ đó có thể xây dựng lòng tin và lòng trung thành đồng thời thúc đẩy sự tham gia của khách hàng.
Bài học kinh nghiệm chính: Việc xác định đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng vì nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực của việc quảng cáo đến những khách hàng tiềm năng sai lầm.
» MIỄN PHÍ Đăng ký HỌC THỬ khóa học 30 Tuyệt Chiêu Gia Tăng Doanh Số TẠI ĐÂY
Mẹo để xác định và tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn
Điều quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp bạn là hiểu người tiêu dùng của bạn là ai. Myers gợi ý 7 mẹo này để khám phá và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn.
1. Có một kế hoạch cụ thể.
Để tiếp cận khách hàng mục tiêu, trước tiên bạn cần có một kế hoạch tiếp thị cụ thể.
“Bạn càng cụ thể thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn càng cao,” Myers nói.
Để tạo nên tính cách người mua (hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn), hãy xem xét khách hàng của bạn lấy thông tin của họ từ đâu, họ có sở thích gì khác, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của họ, khu vực địa lý của họ và các nhân khẩu học khác. Bạn có thể sử dụng Facebook Insights của công ty mình hoặc các phân tích truyền thông xã hội khác làm hướng dẫn. Hồ sơ khách hàng và kế hoạch tiếp thị được xác định rõ ràng cho phép bạn tiếp cận nhân khẩu học mục tiêu của mình một cách kinh tế nhất có thể. [Đọc bài viết liên quan: Mọi người đều không phải là khách hàng của bạn, và điều đó không sao cả ]
Myers nói: “Bạn càng có thể nhận được [chiến lược của mình] cụ thể, thì càng dễ dàng tiếp cận những người đó với số tiền ít hơn,” Myers nói. “Đừng chi tiền để 10 người nghe thấy thông điệp của bạn khi chỉ có ba người mua nó”.
Bài học kinh nghiệm chính: Nghiên cứu trước người tiêu dùng mục tiêu của bạn để bạn có thể chuẩn bị các tài liệu và chiến lược tiếp thị phù hợp cho đối tượng của mình.
2. Tạo điểm chuẩn.
Ngoài một kế hoạch cụ thể, Myers khuyên bạn nên đặt các tiêu chuẩn rõ ràng để theo dõi hiệu suất của bạn.
“Bắt đầu với mục tiêu của bạn,” cô ấy nói. “Bạn cần một cái gì đó để tiếp cận và cũng một cái gì đó để làm tiêu chuẩn.”
Đặt điểm chuẩn cho việc chiến lược tiếp thị của bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tốt như thế nào, số tiền bạn đang chi cho chiến dịch tiếp thị của mình và kết quả là doanh thu bạn kiếm được. Đảm bảo theo dõi không chỉ kết quả tổng thể của hoạt động tiếp thị mà còn theo dõi các chiến lược cụ thể chuyển đổi như thế nào. Ví dụ: nếu bạn chạy quảng cáo, hãy bao gồm mã giảm giá mà khách hàng có thể sử dụng khi họ đặt hàng. Nếu không, bạn sẽ không biết liệu họ có tìm thấy công ty của bạn thông qua quảng cáo hay nguồn khác hay không.
“Theo dõi khách hàng tiềm năng đến từ đâu để bạn biết điều gì hiệu quả và không hiệu quả… để bạn có thể điều chỉnh chi tiêu của mình sau này,” Myers nói. “Sau đó, nếu cái gì đó không hoạt động, bạn hãy thử cái khác.”
Bài học kinh nghiệm chính: Tạo một cách để theo dõi hoạt động tiếp thị của bạn để bạn có thể xác định liệu hoạt động tiếp thị đó có tiếp cận người tiêu dùng hay không.
3. Làm rõ thông điệp của bạn.
Myers nói: Tiếp thị là tất cả về thông điệp. Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà cô thấy các doanh nghiệp mắc phải là không có một thông điệp rõ ràng.
Myers nói: “Nhiều chủ doanh nghiệp… thường không giỏi trong việc soạn thảo một thông điệp bởi vì họ đã đầu tư rất nhiều vào [công việc kinh doanh của họ]. “[Bạn nên] giao tiếp bằng một câu hoặc ít hơn những gì bạn đang bán và lý do tại sao ai đó nên quan tâm.”
Cung cấp cho khán giả của bạn một lý do để quan tâm là một phần thiết yếu của việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị tiếp cận họ. Sử dụng hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn để xác định điểm đau của họ, sau đó tạo một thông điệp ngắn gọn, rõ ràng tập trung vào cách doanh nghiệp của bạn giải quyết những vấn đề đó.
Bài học chính: Một thông điệp rõ ràng là chìa khóa để kết nối với người tiêu dùng. Hãy trực tiếp và thẳng thắn về tầm nhìn của bạn để họ hiểu rõ ràng về những gì bạn cung cấp.
4. Đưa người ngoài vào.
Vì các chủ doanh nghiệp rất chú trọng đầu tư và hiểu biết về sản phẩm của họ, nên ai đó bên ngoài công ty của bạn nên xem xét kế hoạch tiếp thị của bạn để đảm bảo rằng chiến lược của bạn sẽ gây được tiếng vang với đối tượng dự định của bạn.
Myers nói: “Đây là lời khuyên lớn nhất mà tôi luôn đưa ra. “Bạn không thể tự mình làm mọi thứ. Hãy xem xét một nhà tư vấn tiếp thị để giúp bạn lập một kế hoạch chiến lược hoặc ít nhất là nói chuyện với một chuyên gia để giúp bạn đưa ra một chiến lược. Nếu bạn không có khả năng thuê một nhà tư vấn tiếp thị, hãy nhờ một người bạn. Đưa ra một số ý tưởng từ một người nào đó ở bên ngoài. ”
Bằng cách chia sẻ kế hoạch của bạn với một người có khoảng cách với doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khả năng một người nào đó sẽ phản ứng với hoạt động tiếp thị của bạn theo cách bạn muốn.
Bài học kinh nghiệm chính: Hỏi ý kiến bên ngoài về kế hoạch tiếp thị của bạn. Khi bạn dốc hết tâm huyết vào việc xây dựng chiến lược của mình, bạn sẽ dễ dàng bỏ qua các vấn đề hoặc đánh mất sự chú ý của khách hàng.
5. Xem xét các mối quan hệ đối tác chiến lược.
Một phần trong hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn phải là nơi có thể tìm thấy khán giả của bạn: phương tiện truyền thông mà họ sử dụng, các hoạt động mà họ yêu thích và địa điểm họ ghé thăm. Đây là những nơi mà việc tiếp thị của bạn có nhiều khả năng được khách hàng mục tiêu nhìn thấy nhất.
Myers nói: “Hãy nghĩ về quan hệ đối tác chiến lược. “Nơi tốt nhất để bắt đầu về mặt tiếp thị là nghĩ về nơi những người này đã tập trung lại với nhau ở một nơi.”
Để xác định các mối quan hệ đối tác tiềm năng, hãy nghĩ về những gì doanh nghiệp hoặc kênh truyền thông đã thu hút khách hàng của bạn.
Myers nói: “Hãy tìm những doanh nghiệp không phải là đối thủ cạnh tranh nhưng đã phục vụ những đối tượng đó. Sau đó, bạn có thể tiếp cận họ với các ý tưởng về quan hệ đối tác cùng có lợi, chẳng hạn như quảng cáo, khuyến mại chung hoặc giảm giá.
Bài học kinh nghiệm chính: Xem liệu bạn có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác mà đối tượng của bạn ghé thăm để tăng lưu lượng người tiêu dùng và mở rộng phạm vi tiếp thị của bạn hay không.
6. Có một dòng thời gian thực tế.
Mặc dù bạn muốn bắt đầu bán hàng nhanh chóng, nhưng một phần quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu là bạn phải kiên nhẫn để cho phép hoạt động tiếp thị của bạn hoạt động.
Myers nói: “Sai lầm lớn nhất mà tôi thấy các doanh nghiệp mắc phải là… họ không cho thứ gì đó đủ thời gian để hoạt động. “Tiếp thị giống như sử dụng một huấn luyện viên cá nhân… Bạn sẽ không thấy kết quả chỉ sau một đêm”.
Kế hoạch tiếp thị của bạn nên bao gồm một mốc thời gian, cho phép mỗi chiến lược có đủ thời gian để thành công hoặc thất bại trước khi bạn chuyển sang bước tiếp theo. Điều này bao gồm việc thực tế về thời gian trong năm và những thay đổi theo mùa sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu và sở thích của khách hàng như thế nào.
Myers nói: “Nếu bạn thấy điều gì đó đang thất bại khủng khiếp, OK, bỏ đi, chuyển tiền đi nơi khác,” Myers nói. “Nhưng hầu hết mọi người không đọc điều gì đó về bạn một lần và sau đó mua… có một tần suất hiển thị mà bạn cần phải thực hiện đối với một người trước khi họ chuyển sang hành động.”
Bài học rút ra chính: Hãy thành thật với bản thân về việc sẽ mất bao lâu cho đến khi bạn thấy kết quả từ chiến lược tiếp thị của mình.
7. Tập trung vào các mối quan hệ.
Trong nhiều trường hợp, cách tốt nhất để tiếp thị là suy nghĩ ít hơn về tiếp thị và nhiều hơn về các mối quan hệ. Thay vì tập trung vào cách bạn có thể bán cho đối tượng mục tiêu của mình, hãy lập một kế hoạch xây dựng lòng tin của họ đối với doanh nghiệp của bạn và cho thấy rằng bạn hiểu họ.
Quá trình này cần thời gian, do đó trở lại thực tế về khoảng thời gian bạn nên cho từng phần trong chiến lược của mình hoạt động. Nó cũng cần một cộng đồng, bao gồm cả những quan hệ đối tác chiến lược đó.
Myers nói: “Tiếp thị thực sự là xây dựng các mối quan hệ… không chỉ lấy đi mà còn là thứ mà bạn có thể cung cấp cho họ.
Cô cho biết những công ty thành công nhất mà cô đã làm việc tập trung đầu tư vào cộng đồng xung quanh họ, từ khách hàng đến đồng nghiệp của họ.
“Không ai có thể tự mình thành công… nếu bạn xem lễ trao giải Oscar, mọi người luôn có rất nhiều người khác để cảm ơn,” cô nói thêm. “Người cho nhận được.”
Bài học kinh nghiệm chính: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn để cho họ thấy rằng bạn đang lắng nghe mối quan tâm của họ và quan tâm đến những gì họ muốn.
Tìm kiếm liên quan:
- khách hàng mục tiêu
- khách hàng mục tiêu là gì
- khách hàng mục tiêu của vinamilk
- khách hàng mục tiêu của th true milk
- khách hàng mục tiêu của coca cola
- khách hàng mục tiêu của vinfast
- khách hàng mục tiêu của cocoon
- khách hàng mục tiêu của highlands coffee
- khách hàng mục tiêu tiếng anh là gì
» MIỄN PHÍ Đăng ký HỌC THỬ khóa học 30 Tuyệt Chiêu Gia Tăng Doanh Số TẠI ĐÂY
