Bài viết này thảo luận về khái niệm thị trường mục tiêu và cách bạn có thể làm cho nó phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Có thể không có công thức để thành công, nhưng có một cách chắc chắn để thất bại trong kinh doanh đó là:
hãy bán cho TẤT CẢ mọi người
Vì vậy, khi bạn tiếp cận và bán cho mọi người, bạn không bán cho ai cả.
Thấy không, không phải ai cũng cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Do đó, việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bất kỳ ai KHÔNG PHẢI là thị trường mục tiêu của bạn sẽ trở nên lãng phí hoàn toàn về thời gian, nỗ lực tiếp thị, tiền bạc và nguồn lực.
Thị trường mục tiêu là gì?
Là một doanh nghiệp, dĩ nhiên bạn muốn bán càng nhiều càng tốt. Nhưng trong tổng số dân chúng, chỉ có một tỷ lệ nhỏ người quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nhóm khách hàng tiềm năng có khả năng mua sản phẩm của bạn là thị trường mục tiêu. Nói cách khác, đây là những khách hàng lý tưởng của bạn.
Có lẽ bạn đã quen với việc nghe thuật ngữ “đối tượng mục tiêu” hơn. Nhưng chính xác thì sự khác biệt giữa thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu là gì?
Thị trường mục tiêu so với Đối tượng mục tiêu
Mặc dù thị trường mục tiêu của bạn sẽ luôn là một tập hợp rộng rãi người tiêu dùng mà doanh nghiệp của bạn phục vụ, nhưng đối tượng mục tiêu là một tập hợp con hoặc phân khúc của thị trường mục tiêu này với những nhu cầu và yêu cầu cụ thể.
Ví dụ: một công ty bán áo thun cổ lọ có độ tuổi mới lớn có thể đặt thị trường mục tiêu của họ là những người trẻ từ 20 đến 30 tuổi, trong khi phân khúc đối tượng mục tiêu cụ thể của họ có thể bao gồm nam giới và phụ nữ.
Vì đối tượng mục tiêu là từ đồng nghĩa với khách hàng mục tiêu, câu trả lời tương tự này áp dụng cho thị trường mục tiêu so với khách hàng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu là một phân khúc cụ thể trong thị trường mục tiêu rộng lớn của bạn.
» MIỄN PHÍ Đăng ký HỌC THỬ khóa học 30 Tuyệt Chiêu Gia Tăng Doanh Số TẠI ĐÂY
Lợi ích của việc xác định thị trường mục tiêu
- Mức độ tương tác cao hơn. Thông điệp và ưu đãi phù hợp dành cho một phân khúc cụ thể hoặc đối tượng mục tiêu giúp tăng tương tác.
- Bạn có tiềm năng chuyển đổi tốt hơn bởi vì việc bán hàng cho đối tượng được phân khúc cao với tính năng cá nhân hóa sẽ mang lại hiệu quả trong ngày!
- Tất nhiên, nhắn tin tập trung hơn.
- Ngân sách tiếp thị được tối ưu hóa chi tiêu hơn. Tiết kiệm hết mức có thể, sau này bạn sẽ cảm ơn chính mình.
- Ít thời gian lãng phí hơn! Bán cho đúng đối tượng sẽ khiến những nỗ lực của bạn trở nên xứng đáng.
Nhìn chung, định nghĩa thị trường mục tiêu cung cấp một đề xuất giá trị thương hiệu được cải thiện — bạn không còn phải cạnh tranh về giá trong một thị trường đông đúc.
Cách xác định thị trường mục tiêu (Các loại đối tượng mục tiêu)
Mô tả ngắn gọn nhất về phân đoạn là quá trình đơn giản nhóm các khách hàng tiềm năng lại với nhau dựa trên các đặc điểm chung.
Thị trường mục tiêu của bạn sẽ được phân đoạn thành các phân đoạn thị trường nhỏ hơn chủ yếu dựa trên những cân nhắc dưới đây.
Nhân khẩu học (“Họ là ai”)
Hình thức phân khúc này hoàn toàn dựa trên đối tượng khách hàng là ai. Đối với các doanh nghiệp B2C, các đặc điểm nhân khẩu học có thể bao gồm: tuổi, giới tính, mức thu nhập, tình trạng gia đình và trình độ học vấn.
Trong khi đối với thiết lập B2B, doanh thu của công ty, số lượng nhân viên, vai trò hoặc chỉ định có thể quan trọng hơn.
Địa lý (“Họ ở đâu”)
Điều này đề cập đến việc chia nhỏ thị trường mục tiêu của bạn thành các phân khúc dựa trên vị trí của họ. Điều này có thể liên quan nhiều đến các doanh nghiệp khi vị trí của khách hàng là rất quan trọng trong quyết định mua hàng.
Ví dụ: giả sử bạn biết rằng gần như tất cả nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đều dựa vào Hoa Kỳ và Úc vì một lý do nào đó. Trong trường hợp đó, bạn không cần phải lãng phí tiền quảng cáo cho những người sống ở Châu Âu.
Bạn có thể phân đoạn theo khu vực, châu lục, quốc gia, thành phố hoặc quận.
Tâm lý học (“Tại sao họ mua”)
Phân khúc thị trường theo tâm lý cố gắng phân chia đối tượng dựa trên tính cách của họ. Khi bạn hiểu cảm xúc nào thúc đẩy khách hàng mục tiêu mua những gì họ làm, bạn có thể thiết kế thông điệp tiếp thị nói trực tiếp với họ.
Sự phân khúc này bao gồm các đặc điểm như lối sống, thái độ, sở thích và giá trị.
Hành vi (“Cách họ mua”)
Phân khúc thị trường theo hành vi chia nhỏ thị trường mục tiêu của bạn dựa trên hành vi trước đó của khách hàng tiềm năng đối với thương hiệu của bạn.
Ví dụ: cung cấp một đề nghị tuyệt vời cho những khách hàng tiềm năng đã mở và nhấp vào từng email của thương hiệu của bạn. Hoặc bạn có thể chạy một chiến dịch hỗ trợ để khiến những khách hàng không hoạt động trong quá khứ của bạn bắt đầu mua hàng lại từ bạn.
Chiến lược thị trường mục tiêu
Các chiến lược thị trường mục tiêu rất quan trọng vì chúng cung cấp nền tảng để doanh nghiệp lập kế hoạch và ngân sách cho sự tăng trưởng và phát triển của một sản phẩm. Ngoài ra, các doanh nghiệp tạo ra chiến lược thị trường mục tiêu có nhiều khả năng tiếp cận người mua tiềm năng hơn và thu hút khách hàng hiện tại tiếp tục mua hàng từ thương hiệu
Tìm thị trường mục tiêu của bạn
Bạn chỉ nên biết bạn đang bán cho ai. Mặc dù có vẻ nỗ lực, nhưng hóa ra nhiều doanh nghiệp thường phải đối mặt với những thách thức trong việc xác định điều này.
Làm theo các bước dưới đây để đến đó nhanh hơn.
- Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
2. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp những lợi ích chính nào? Những điểm đau hoặc vấn đề nào nó giải quyết? Lập danh sách những thứ này.
3. Hãy nghĩ xem ai có thể bị ảnh hưởng bởi những vấn đề này nhiều nhất. Sau đó, lập danh sách tất cả những khách hàng tiềm năng như vậy.
4. Xác định và lựa chọn các đặc điểm chính tách biệt những triển vọng này với phần còn lại.
5. Dựa trên những gì bạn biết về những khách hàng tiềm năng này, hãy phân loại chúng thành các nhóm dựa trên các đặc điểm có liên quan – độ tuổi, giới tính, vị trí, mức thu nhập, các kênh kỹ thuật số ưa thích nhất của họ, v.v. Điều này sẽ dẫn đến việc tạo tài liệu mẫu Người mua lý tưởng cho thương hiệu của bạn.
6. Tiến hành nghiên cứu thị trường cho thị trường ngách hoặc ngành của bạn.
7. Thực hiện phân tích cạnh tranh để hiểu hồ sơ của khách hàng mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn.
Phân khúc thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường có nghĩa là phân loại khách hàng tiềm năng thành các nhóm có ý nghĩa dựa trên đặc điểm, hành vi và mong muốn của họ.
Như đã thấy ở trên, bạn có thể phân loại khách hàng tiềm năng thành bốn loại phân khúc thị trường:
- Nhân khẩu học
- Tâm lý học
- Địa lý
- Hành vi
Với các phân đoạn này, bạn có thể điều chỉnh thông điệp tiếp thị của mình để nói trực tiếp hơn với cơ sở khách hàng đa dạng của mình.
Chọn thị trường mục tiêu
Hãy chia nhỏ sự phân loại thị trường rộng lớn bằng cách tự hỏi bản thân câu hỏi này — mọi người sẽ mua sản phẩm của tôi với cùng một lý do, hoặc với cùng một tốc độ hoặc theo cùng một cách thức?
Hầu như không. Một số sẽ mua nó vì tính năng A và những người khác vì tính năng B.
- Bây giờ tiến hành nghiên cứu thị trường và cạnh tranh.
- Xem ai đã mua nó, tức là cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.
Nếu bạn đã có một số doanh thu, thì tuyệt vời! Tuy nhiên, xem xét kỹ hơn dữ liệu bạn có về khách hàng hiện tại sẽ giúp bạn hiểu ai cần sản phẩm của bạn nhất và ai đang mua sản phẩm đó.
- Sử dụng Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu những kênh mà khán giả mục tiêu của bạn sử dụng hoặc loại nội dung mà họ yêu thích và kết nối nhiều nhất.
Báo cáo mẫu của google analytics cho bạn biết chính xác có bao nhiêu người dùng công khai đã truy cập trang web của bạn trực tuyến, họ ở lại trong bao lâu, họ đã truy cập bao nhiêu trang, họ đã truy cập trang nào, vị trí của những khách truy cập tốt nhất, chiến dịch trực tuyến nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi nhất, nội dung hoạt động tốt nhất và nội dung hoạt động kém nhất của bạn, v.v.
Google Analytics sẽ giúp thêm nhiều điểm dữ liệu vào tài liệu về tính cách người mua của bạn.
- Xây dựng nội dung blog của người đọc lý tưởng
Tính cách người đọc tương đương với tính cách người mua của bạn, chỉ dành cho blog của bạn. Nó đại diện cho người đọc trung bình trên blog của bạn. Một khi chúng tôi hiểu những cá nhân độc giả khác nhau thường xuyên vào blog của bạn và lý do tại sao họ ở đó, chúng tôi có thể viết thư cho cá nhân đó. Làm điều này sẽ làm cho cách tiếp cận của chúng tôi được nhắm mục tiêu, phù hợp và do đó mạnh mẽ hơn nhiều.
- Phân tích mạng xã hội
Phân tích truyền thông xã hội (SMA) thu thập và phân tích dữ liệu từ các mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter, sau đó sử dụng nó để đưa ra các quyết định kinh doanh. Do đó, có thể hiểu nhân khẩu học và hành vi của người dùng bằng cách sử dụng công cụ phân tích xã hội.
6 Ví dụ về Thị trường Mục tiêu Tốt nhất
Thị trường mục tiêu của Nike
Nike bán thiết bị, quần áo, giày dép và phụ kiện cho các vận động viên và những người đam mê thể thao. Sản phẩm của họ có chất lượng cao và thời gian sử dụng lâu dài nên giá thành cao đến mức chỉ những người có thu nhập tương đối mới có thể mua được.
Họ nhắm mục tiêu cụ thể đến những vận động viên và vận động viên chạy bộ trẻ tuổi, hai nhóm người cần có động lực để tiếp tục thúc đẩy bản thân vượt qua giới hạn bình thường của họ.
Nike nhắm mục tiêu đến những nhóm này bằng cách tạo ra các quảng cáo động lực có thể khiến người xem rơi nước mắt.
Thị trường mục tiêu của Apple
Apple là ví dụ điển hình về thiết kế và đổi mới sản phẩm. Công ty công nghệ có một cái gì đó cho tất cả mọi người với các dịch vụ sản phẩm đa dạng của mình. Dưới đây là hai thị trường mục tiêu của họ:
Những người đam mê công nghệ – Đây là đối tượng khách hàng đã ra mắt thương hiệu Apple từ nhiều thập kỷ trước. Apple vẫn đang tạo ra giá trị cho phân khúc này với việc ra mắt các danh mục công nghệ mới như Apple TV, Apple Watch và HomePods.
Chăm sóc sức khỏe – Apple đã định vị nhân viên y tế giao tiếp với bệnh nhân thuận tiện hơn bằng cách tập trung vào sự hấp dẫn của việc có thông tin trong tầm tay của bạn với iPhone và iPad.
Apple không loại trừ nhiều người khỏi thị trường mục tiêu của mình và đã tự định vị để mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng – ngay cả với các sản phẩm tương tự như iPad.
Thành công của nó dựa trên việc hiểu được giá trị của các phân khúc khác nhau của nó thay vì loại trừ mọi người khỏi chúng.
Thị trường mục tiêu của Starbucks
Khoảng một nửa khách hàng của Starbucks từ 25 đến 40 tuổi. Do đó, nhiều địa điểm của họ đã được tu sửa lại và hiện mang một diện mạo hiện đại, sành điệu.
Quy trình di động của Starbucks chiếm 24% các giao dịch của thương hiệu, cho thấy rằng họ đang phục vụ đối tượng am hiểu về công nghệ.
Starbucks cũng thu hút các chuyên gia đang di chuyển bằng cách định vị địa điểm của mình ở các khu vực đô thị đông dân cư.
Thị trường mục tiêu của Mcdonald
Thị trường mục tiêu của McDonald’s có nhiều loại khách hàng. Tuy nhiên, các chuyên gia trẻ tuổi là một phân khúc thị trường mục tiêu nổi bật của chuỗi. Ví dụ, một số địa điểm của McDonald’s đã được thiết kế lại để trông đẹp hơn, hiện đại hơn và hấp dẫn hơn đối với thế hệ thiên niên kỷ.
Một cơ sở quan trọng khác của chuỗi là các gia đình “tổ ấm trọn vẹn” có trẻ em trên sáu tuổi. Những nỗ lực của nhượng quyền thương mại để thu hút phân khúc cụ thể này có thể thấy rõ nhất trong các tùy chọn Bữa ăn hạnh phúc mà nó cung cấp.
McDonald’s cũng nỗ lực có ý thức để thu hút những khách hàng thuộc tầng lớp thấp, đi làm và trung lưu.
Tóm lại, thị trường mục tiêu của công ty không rõ ràng về nhân khẩu học – nhưng nó cụ thể về hoàn cảnh kinh tế của các tính cách khác nhau.
Đề xuất giá trị của nó dựa trên thực tế là thực phẩm của nó có giá cả phải chăng. Thương hiệu nhượng quyền tự định vị mình như một lựa chọn thay thế chi phí thấp cho các lựa chọn đắt tiền hơn tại các thị trường mà họ cố gắng bán.
Ví dụ: khi quảng cáo dòng McCafe, thương hiệu đã nhấn mạnh điểm giá thấp của mình như một điểm bán hàng chính.
Thị trường mục tiêu của Coca Cola
Chiến lược nhắm mục tiêu của Coca-Cola rộng hơn do sự hiện diện trên thị trường toàn cầu và các sản phẩm khác nhau mà họ cung cấp. Nhưng thị trường mục tiêu chính của họ là khách hàng trẻ từ 10 đến 25 tuổi và thị trường thứ cấp gồm những người từ 25 đến 40 tuổi.
Công ty nhắm mục tiêu đồ uống cola thông thường của họ đến những người mong muốn một hương vị đậm đà. Trong khi đó, đồ uống cola dành cho người ăn kiêng và các biến thể của chúng phục vụ cho những khách hàng quan tâm đến sức khỏe.
Coca-Cola cũng đã mở rộng dòng sản phẩm của mình bao gồm đồ uống không có cola để thu hút những người không thích uống đồ uống cola truyền thống của mình. Ví dụ, Sprite được thiết kế đặc biệt để nhắm mục tiêu đến sinh viên đại học và thanh thiếu niên, trong khi những người khác nhắm mục tiêu vào nhóm lao động trẻ.
Thị trường mục tiêu của Tesla
Trong khi mục tiêu của Tesla là thay đổi nền kinh tế năng lượng, thực tế vẫn là ô tô điện vẫn tương đối đắt và do đó là một sản phẩm “xa xỉ”. Người tiêu dùng chủ yếu quan tâm đến việc mua một chiếc xe điện do lo ngại kinh tế về giá khí đốt và những lo ngại về môi trường đối với việc sử dụng xăng từ nhiên liệu hóa thạch.
Hiện tại, khách hàng của Tesla chủ yếu phản ánh các chuyên gia và gia đình giàu có, có trình độ học vấn cao với thu nhập ổn định có lối sống xoay quanh việc giảm thiểu lượng khí thải carbon của họ.
Kể từ khi ra mắt mẫu xe đầu tiên của Tesla, Roadster, vào năm 2008, công ty đã nỗ lực hướng tới mục tiêu rộng lớn hơn là phân khúc thị trường Tesla tiềm năng và làm cho ô tô điện có thể tiếp cận và phù hợp với túi tiền của nhiều người.
Sự cần thiết của Thị trường mục tiêu
Chiến lược tiếp thị của bạn bắt đầu với việc xác định thị trường mục tiêu chính của doanh nghiệp và xác định đối tượng cụ thể. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được bạn đang bán hàng cho ai và hành trình mua hàng của họ. Đổi lại, điều này cho phép bạn điều chỉnh thông điệp và ưu đãi cụ thể theo nhu cầu của họ, tối đa hóa cơ hội chuyển đổi và bán hàng.
Ngoài ra, giữ cho nghiên cứu thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn được cập nhật là rất quan trọng. Hãy coi nó như một tài liệu sống, một quá trình nếu bạn muốn, chứ không phải một thứ chỉ mở và đóng một lần.
Tìm kiếm liên quan:
- thị trường mục tiêu
- thị trường mục tiêu la gì
- thị trường mục tiêu là gì
- lựa chọn thị trường mục tiêu
- thị trường mục tiêu của vinamilk
- thị trường mục tiêu của th true milk
- xác định thị trường mục tiêu
- thị trường mục tiêu của coca cola
- thị trường mục tiêu của vinfast
- lựa chọn thị trường mục tiêu của vinamilk
- lựa chọn thị trường mục tiêu là gì
- phân tích thị trường mục tiêu
- ví dụ về lựa chọn thị trường mục tiêu
- ví dụ về thị trường mục tiêu
» MIỄN PHÍ Đăng ký HỌC THỬ khóa học 30 Tuyệt Chiêu Gia Tăng Doanh Số TẠI ĐÂY
